2020年5月13日，新世紀公司審核組專家親自蒞臨我公司對ISO20000服務管理體系執行情況進行了為期兩天半的嚴格復審。依據ISO20000標準，專家組通過聽匯報、查記錄方式，分別對管理評審、問價資料、人力資源、軟件產品實現和服務、數據分析、系統集成和開發、改進控制、設計開發、采購過程、用戶滿意、不合格控制等控制過程進行了認真細致、嚴格規范的審核。經過審核組的檢查驗證，充分了解了我公司的基本情況，驗證了公司質量管理體系符合ISO20000標準，一次性通過復評審核。

公司自建立服務體系以來，全體員工在ISO20000體系“持續改進”原則的指引下，不斷增強以客戶為關注焦點的服務理念，將ISO各項要求固化到日常工作中，并形成良好的工作習慣。同時公司完善了部分規章制度和工作程序，建立了持續改進的有效機制，使管理水平和服務質量得到不斷的提高，有利于促進公司各項工作的開展成效明顯。我們的目標不僅僅是獲得一張質量認證證書，更重要的是在今后的工作中要依據ISO20000的標準實施規范化管理，不斷發現服務中存在的不合格因素，有效地分析并加以改進，從而為客戶帶來更優質的服務，更好的滿足用戶要求，提高用戶滿意度。